Lieferengpässe gehören zu den schlimmsten Problemen, die ein Unternehmen haben kann. Wer nicht liefern kann, muss mit Kundenverlust, einer sinkenden Wirtschaftlichkeit und langfristig auch Mitarbeiterfluktuation rechnen. Wo liegen die Ursachen von Lieferengpässen und wie lassen sie sich jeweils vermeiden?
Ursachen von Lieferengpässen unterscheiden sich je nach Branche. Während beispielsweise in der Pharmaindustrie Krankheitswellen ein Problem darstellen, die zeitweise zu schlechter Verfügbarkeit von Medikamenten führen können, sind andere Branchen viel weniger Schwankungen unterworfen. Es gibt auch Sonderfälle wie beispielsweise die Chipknappheit, die seit März 2020 nicht nur die Elektronikbranche, sondern auch angrenzende Industrien wie zum Beispiel die Automobilproduktion.
Die wichtigsten Gründe für Lieferengpässe finden Sie hier:
Lieferengpässe bei Ihnen bedeuten, dass Ihre Kunden ihre Ware nicht rechtzeitig oder nicht vollständig (oder beides) erhalten. Das hat zur Folge, dass ihre Kunden Sie nicht mehr als verlässlichen Lieferanten wahrnehmen. Sie wandern ab zur Konkurrenz und Sie müssen mit schlechteren Absatzerwartungen kämpfen.
Wirtschaftlich können Lieferengpässe also große Folgen für Sie haben. Aber auch innerhalb Ihres Unternehmens verursachen sie Probleme: Wenn ständig manuell nachgearbeitet werden muss, Prozesse angepasst werde müssen oder Korrekturen durchgeführt werden müssen, werden Ihre Mitarbeiter langfristig unzufrieden. Für Sie bedeutet das, dass die Personalkosten steigen und Sie mit einer erhöhten Mitarbeiterfluktuation rechnen müssen.
Sonderfall Automobilindustrie: Die Automobilhersteller (auch OEMs) gelten als besonders anspruchsvolle Kunden. Sie behalten in der Regel die Liefertreue Ihrer Lieferanten genau im Auge Die Liefertreue ist dabei eine Kennzahl, die die Lieferung der korrekten Menge zum korrekten Zeitpunkt misst. Vertragliche Regelungen legen fest, welche Konsequenzen eine schlechte Liefertreue für den Zulieferer haben kann. Lieferengpässe haben dementsprechend in dieser Branche besonders drastische Folgen.
Es empfiehlt sich also auf jeden Fall, auf potenzielle Lieferengpässe vorbereitet zu sein oder einen guten Ausweichplan parat zu haben. Damit das gelingt, hilft es, sich genau damit auseinander zu setzen, woher die Probleme bei Ihnen kommen, denn nur dann können Sie dagegen vorgehen.
Die Kennzahl Liefertreue ist zentral für den Unternehmenserfolg. Ist die Liefertreue zu schlecht, müssen Sie mit drastischen Auswirkungen rechnen. Diese betreffen bei weitem nicht nur die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Welche anderen Folgen es hat, wenn Sie immer wieder die falsche Menge zum falschen Zeitpunkt ausliefern, erfahren Sie in unserer übersichtlichen Tabelle.
| Auswirkung auf | Bereich | Folge | Worst Case |
|---|---|---|---|
| Kundenunzufriedenheit | Gesamtunternehmen, Vertrieb | Vertrauens-/Verlässlichkeitsverlust | Abwanderung zur Konkurrenz, Marktverlust, Auftrags-/Kundenverlust; insgesamt schlechtere Absatzerwartungen |
| Umsatzeinbußen | Gesamtunternehmen | Investitionsstopps, sinkende Wachstumschancen | bei fehlenden Rücklagen Liquiditätsengpässe |
| Verschlechterte Kundenbeziehung | Gesamtunternehmen, Vertrieb | erhöhte Aufwände für Maßnahmen zum Kundenerhalt und zur Kundenrückgewinnung (Gutschriften, Boni-Zahlungen, Kulanzleistungen, Rückgewinnungsaktionen) | Kundenverlust |
| Erhöhte Kosten/Aufwände | Gesamtunternehmen, Finance & Controlling, SCM | Vertragsstrafen für Lieferverzögerung; erhöhte Kosten für nicht einkalkulierte Sonderfrachten | bei fehlenden Rücklagen Liquiditätsengpässe |
| Preisstrategie | Vertrieb, Einkauf | Schwierigere Position in Preisverhandlungen (bei zukünftigen Beauftragungen können Preise gedrückt werden) | Kosten-/Nutzen-Verhältnis; insgesamt sinkende Rentabilität |
| Erhöhung der Opportunitätskosten | SCM, Logistik, SCM-Controlling | hohe Kapitalbindungskosten, Erhöhung der Lagerhaltungskosten, mangelhaft abgestimmte Prozesse innerhalb der Lieferkette, Kapazitätsengpässe im Lager | verschlechterte Wirtschaftlichkeit, hohe Opportunitätskosten (gebundenes Kapital kann für Investitionen nicht eingesetzt werden), hohe Zinskosten für das gebundene Kapital |
| Hohe Auslastung in der Produktion | Produktion, Produktionsplanung, SCM, Logistik | erhöhte Rüstzeiten von Anlagen, Effizienzverschlechterung, Verschlechterung der. „Overall Equipment Efficiency“ (OEE), verschlechtere Planung | Unwirtschaftlichkeit des Unternehmens |
| Nicht-Erreichen von internen Zielvereinbarungen wie z.B. „Steigerung der OEE“ oder „Senkung von Sonderfrachten“ | Personal, HR, Recruting, Team | Unzufriedenheit der Mitarbeiter/der Verantwortlichen (drohende Boni- oder Prämienverluste und damit einhergehend Motivationsverluste) | Fluktuation, Kapazitätsengpässe |
Egal ob Corona, Frachter im Suezkanal oder internationale Krisen: Globale Lieferketten bergen Risiken, die direkte Auswirkungen auf Ihre Lieferungen haben können. Es gibt verschiedene Strategien, um dagegen wirken zu können.
Externe Faktoren können Sie selten beeinflussen. Sie können allerdings darauf vorbereitet sein, wenn Sie eintreten. Planung und Simulation sind effektive Mittel, um Problemen schnellstmöglich zu begegnen. Die Zeit, die Sie in diese Vorbereitung stecken müssen, lohnt sich aber meistens, da sie die wirtschaftlichen Folgen von Lieferausfällen dann nicht tragen müssen.
Interne Probleme sind meist mit dem Begriff Transparenz gut zusammenfassbar. Zu oft haben Unternehmen nur grundlegend Softwaresysteme im Einsatz, die aber viele individuelle Prozesse gar nicht abbilden. Dabei geht es nicht nur darum, Lieferengpässe frühzeitig zu erkennen. Das Problem entsteht meist schon früher:
Transparenz wirkt wie ein inhaltsleeres Schlagwort. In diesem Fall ist Transparenz aber entscheidend: Es geht darum, wie viel Sie über den aktuellen Zustand in Ihrem Unternehmen wissen, wie sinnvoll ihr Bestandsmanagement geplant ist, wie sicher Sie Lieferungen zusagen können und wie schnell Sie reagieren können. Je mehr Zeit Sie investieren müssen, um Probleme zu identifizieren und zu lösen, desto teurer wird ein Lieferengpass.
Mitarbeiter im Auftragsmanagement können viele Geschichten über Stress erzählen. Warum ist das so und gibt es dafür eine Lösung? Das Whitepaper wirft mit Ihnen gemeinsam einen Blick auf einen typischen Arbeitsalltag zwischen Kunden, Einkauf und unzureichenden SAP-Funktionalitäten.
Die Digitalisierung bietet erhebliche Verbesserungsmöglichkeiten. Um Lieferengpässe zu vermeiden, wäre es nötig, Daten frühzeitig zu analysieren, um Probleme vorherzusehen. Steigende oder sinkende Trends werden oft manuell ermittelt, anstatt von den Systemen erkannt zu werden. Obwohl viele Unternehmen bereits digitale Lösungen wie SAP-Systeme verwenden, wird das volle Potenzial der vorhandenen Daten noch nicht ausgeschöpft. Die Lösungen sind nicht korrekt implementiert oder konfiguriert, Funktionen werden nicht genutzt und Daten nur schlecht gepflegt.
Eine bessere IT-Unterstützung in allen Bereichen kann dazu beitragen, Prozesse zu optimieren, effizienter zu arbeiten und Lieferengpässe zu vermeiden. Es gibt in vielen Unternehmen erhebliches Optimierungspotenzial, das noch nicht ausgeschöpft wurde.
Mit diesen Vorteilen könne Sie rechnen, wenn Sie digitale Lösungen zur Vermeidung von Lieferengpässen einsetzen:
Wer sich mit Lieferplänen beschäftigt, weiß, dass SAP-Lösungen für Auftragsmanagement-Prozesse leider sehr eingeschränkt sind. Dabei nutzen die meisten Unternehmen noch nicht einmal alle zur Verfügung stehenden Funktionen. Dieses Whitepaper untersucht, welche Möglichkeiten SAP-Systeme bieten, wie sie noch besser genutzt und wie Sie damit Lieferengpässe vermeiden können.
